🔒 তথ্য সুরক্ষা

গোপনীয়তা নীতি
ach365 বাংলাদেশ

ach365-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সে বিষয়ে সম্পূর্ণ বিবরণ বাংলায় নিচে দেওয়া হলো।

সর্বশেষ আপডেট: জুন ২০২৬
প্রস্তাবনা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ach365 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("ach365", "আমরা", "কোম্পানি") কর্তৃক প্রণীত এবং ach365 ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে আমাদের নীতি ও পদ্ধতি বর্ণনা করে।

ach365-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: ach365 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ach365 দুটি প্রধান উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) ব্যবহারকারী সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়।
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
  • বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, উপজেলা সহ)।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
  • পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর।
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।
  • ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল।
  • ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং কার্যক্রম, পেজ ভিজিট ও সেশন সময়কাল।
  • গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও লেনদেনের রেকর্ড।
  • কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
  • লগ ফাইল — ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, তারিখ ও রেফারেল URL।

ন্যূনতম তথ্য নীতি: ach365 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য
নিবন্ধন তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই।
পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য বয়স যাচাই (১৮+), মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, আইনি সম্মতি।
পেমেন্ট তথ্য জমা ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেন যাচাই।
যোগাযোগ তথ্য গ্রাহক সেবা, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট।
গেমিং ও ব্রাউজিং তথ্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ।
প্রযুক্তিগত তথ্য ওয়েবসাইট উন্নতি, নিরাপত্তা হুমকি শনাক্তকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ।

আপনি সম্মতি প্রদান করলে ach365 মাঝে মাঝে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং ঈদ বা BPL মৌসুমের মতো উৎসবকালীন অফার পাঠাতে পারে। এই বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে আসার সুযোগ থাকবে।

কুকিজ নীতি

ach365 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনাকে চেনার সুবিধা দেয়।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম ফিল্টার) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা অনুপলব্ধ হতে পারে।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। সংগৃহীত তথ্য বেনামী এবং সমষ্টিগত।
  • বিপণন কুকিজ: আপনার পছন্দমতো বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য। আপনি সম্মতি না দিলে এগুলো নিষ্ক্রিয় থাকে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের সম্পূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ach365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

  • সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), KYC যাচাই, এবং প্রযুক্তি সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) বা অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা সমন পেলে।
  • মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমিং সেশনের সীমিত ডেটা পেতে পারে — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।

গুরুত্বপূর্ণ: কোনো বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার, বা ব্যবসায়িক অংশীদারের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ach365 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP যাচাই।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: ach365-এর কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। সাইবার ক্যাফে বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ach365 ব্যবহারকারীর তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • KYC নথি: আইনি প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার রেকর্ড সাধারণত ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ হয়ে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকার

ach365 প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকারকে সম্মান করে এবং সক্রিয়ভাবে সমর্থন করে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: ach365 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
  • মার্কেটিং বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য প্রচলিত ফরম্যাটে (PDF/CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শিশু সুরক্ষা (১৮+ নীতি)

ach365 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

১৮+ বাধ্যতামূলক: কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং তা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে, সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ach365 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা বিষয়টি গুরুত্বের সাথে তদন্ত করব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ach365 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। ach365 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়।

প্রতিটি পেমেন্ট পার্টনারের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে তাদের নিজ নিজ ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। ach365 শুধুমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করে যারা ডেটা সুরক্ষার ক্ষেত্রে উচ্চ মান বজায় রাখে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ach365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
  • পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ach365 গোপনীয়তা দল
ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় ach365 সর্বদা সচেষ্ট।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত — অননুমোদিত কেউ পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

ach365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না।

দ্বি-স্তর যাচাই

মোবাইল OTP ও পাসওয়ার্ডের মাধ্যমে দুই স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করা হয় — এর বেশি নয়।

শিশু সুরক্ষা নীতি

১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আপনার অধিকার সংরক্ষণ

তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা ও বহন করার অধিকার আপনার সবসময় সংরক্ষিত।

🔒 নিরাপদ গেমিং

নীতি পড়া শেষ?
এখনই ach365-এ খেলা শুরু করুন!

আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। ach365-এ নিরাপদে লগইন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য