নিয়ম ও শর্তাবলী
ach365 বাংলাদেশ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ach365 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্য ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এবং ach365 পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের ("ach365", "আমরা", "কোম্পানি") মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

ach365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে, অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ach365-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী ach365-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই সংযুক্ত দলিলগুলো একসাথে ach365 ব্যবহারের সকল নিয়মকানুন নির্ধারণ করে।

ach365-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ ও সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর অথবা ইমেইল ঠিকানা প্রদান করবেন।
• নিবন্ধনের সময় আপনি সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করবেন।
• প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অথবা কোনো কর্পোরেট সত্তা হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন না।

নিবন্ধনের পর ach365 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) সম্পন্ন করার অনুরোধ জানাতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

ach365 একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুসরণ করে ach365 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার অধিক বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান বা পরিবারের সদস্যরা যেন ach365 বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারেন সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কখনো শেয়ার করবেন না।

ach365 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) -তে সম্পন্ন হবে।
• উইথড্রয়ালের সময় অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ach365 অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে ach365 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে বাধ্য।

ach365 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নিয়ম থাকে, তবে কিছু সাধারণ শর্ত সকল বোনাসের জন্য প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ১০০% বোনাস প্রদান করা হয়। এটি শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত: যেকোনো বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি অফারে ওয়েজারিং গুণক আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই গেমে ব্যবহার করা যাবে যা অফারে নির্দিষ্ট করা আছে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ach365 বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সকল প্রমোশন একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম ও অন্যান্য উৎসব উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন অফার করা হয় — এগুলোর নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকে।

ach365-এ প্রতিটি গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে ach365 সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটির কারণে কোনো অস্বাভাবিক জয় হলে ach365 তা প্রদান করতে বাধ্য নয় এবং সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার (ICC, BCB) অফিসিয়াল ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

ach365 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার হ্যাকিং বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার — বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে মিথ্যা তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য চুরির চেষ্টা।
• ach365-এর কোনো কর্মীকে হুমকি, ভয় দেখানো বা হয়রানি করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা যেকোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট স্থাপন।
• ach365-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা কোনো কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।

ach365 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

ach365 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হবে না।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

ach365 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। বিনোদন আনন্দদায়ক হওয়া উচিত — বোঝা নয়। ach365 নিম্নলিখিত টুল সরবরাহ করে:

• জমা সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• হার সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে হারার পরিমাণ সীমিত করুন।
• সময়সীমা: দৈনিক গেমিং সময় নির্ধারণ করুন।
• বিরতি নেওয়া: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী (৬ মাস বা তার বেশি) স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গেমিং সমস্যায় পড়লে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে ach365 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন ব্যর্থ হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় লগইন তথ্য প্রকাশ পেলে অ্যাকাউন্ট ক্ষতি।
• ach365-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি)।

ach365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং/অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলা সংস্ করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]